سياسة الاسترداد

١. المبدأ العام: جميع المبيعات نهائية

نظراً لطبيعة السلع الرقمية والتكاليف الحسابية الفورية التي يتحملها مزودو الذكاء الاصطناعي لدينا، جميع مشتريات الرصيد والاشتراكات نهائية وغير قابلة للاسترداد بشكل عام.

٢. استثناءات الأعطال التقنية

يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، إصدار استرداد أو استعادة رصيد إذا واجهت مشكلة تقنية مؤكدة، مثل:

• تم خصم رصيد من حسابك لم يُضاف إلى رصيدك قط.
• فشل توليد الذكاء الاصطناعي (خطأ في الخادم) ولكن لا يزال الرصيد مخصوماً.
• خلل في المنصة منعك من الوصول إلى الخدمة لفترة مطولة (أكثر من 72 ساعة).

عدم الرضا عن الجودة الإبداعية لمخرجات الذكاء الاصطناعي لا يؤهل للاسترداد، حيث إن توليد الذكاء الاصطناعي احتمالي بطبيعته.

٣. إلغاء الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت عبر إعدادات حسابك.

• تأثير الإلغاء: سيظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• لا توزيع تناسبي: لا يمكننا تقديم استردادات تناسبية للأيام غير المستخدمة في الشهر.

٤. حق السحب في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فعادةً ما يكون لديك حق السحب من شراء رقمي خلال 14 يوماً. ومع ذلك، بشراء الرصيد واستخدامه فوراً لتوليد محتوى، فإنك تتنازل صراحةً عن حق السحب هذا حيث تم تنفيذ الخدمة/استهلاكها بالكامل.

٥. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب، أرسل بريداً إلكترونياً إلى billing@sonicscriptelite.com مع:

• رقم معاملتك
• تاريخ الشراء
• وصف الخطأ التقني