Rückerstattungsrichtlinie

1. Grundprinzip: Alle Verkäufe sind endgültig

Aufgrund der Natur digitaler Güter und der unmittelbaren Rechenkosten, die unseren KI-Anbietern entstehen, sind alle Käufe von Credits und Abonnements grundsätzlich endgültig und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

2. Ausnahmen für technische Fehler

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen eine Rückerstattung oder Wiederherstellung von Credits gewähren, wenn ein verifizierter technischer Fehler auftritt, wie z. B.:

• Ihnen wurden Credits in Rechnung gestellt, die Ihrem Guthaben nie hinzugefügt wurden.
• Die KI-Generierung ist fehlgeschlagen (Serverfehler), aber die Credits wurden dennoch abgezogen.
• Ein Fehler in der Plattform hat Sie daran gehindert, über einen längeren Zeitraum (72+ Stunden) auf den Dienst zuzugreifen.

Unzufriedenheit mit der kreativen Qualität der KI-Ausgabe berechtigt NICHT zu einer Rückerstattung, da die KI-Generierung von Natur aus probabilistisch ist.

3. Stornierung von Abonnements

Sie können Ihr monatliches Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen.

• Stornierungseffekt: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv.
• Keine anteilige Rückerstattung: Wir können keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Tage im Monat anbieten.

4. EU/UK-Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht für einen digitalen Kauf innerhalb von 14 Tagen. Indem Sie jedoch Credits kaufen und diese sofort verwenden, um Inhalte zu generieren, verzichten Sie ausdrücklich auf dieses Widerrufsrecht, da der Dienst vollständig erbracht/verbraucht wurde.

5. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Anfrage einzureichen, senden Sie eine E-Mail an billing@sonicscriptelite.com mit:

• Ihrer Transaktions-ID
• Kaufdatum
• Beschreibung des technischen Fehlers