Política de Reembolso

1. Principio General: Todas las Ventas son Definitivas

Debido a la naturaleza de los bienes digitales y los costos computacionales inmediatos incurridos por nuestros proveedores de IA, todas las compras de Créditos y Suscripciones son generalmente definitivas y no reembolsables.

2. Excepciones por Fallas Técnicas

Podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso o la restauración de créditos si experimentas un problema técnico verificado, como:

• Se te cobraron Créditos que nunca se agregaron a tu saldo.
• La generación de IA Falló (error del servidor) pero los Créditos aún así se dedujeron.
• Un error en la Plataforma te impidió acceder al servicio durante un período prolongado (72+ horas).

La insatisfacción con la calidad creativa de la Salida de IA NO califica para un reembolso, ya que la generación por IA es probabilística por naturaleza.

3. Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.

• Efecto de la Cancelación: Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual.
• Sin Prorrateo: No podemos ofrecer reembolsos prorrateados por los días no utilizados en el mes.

4. Derecho de Desistimiento UE/Reino Unido

Si eres un consumidor en la UE o en el Reino Unido, generalmente tienes derecho a desistir de una compra digital dentro de los 14 días. Sin embargo, al comprar Créditos y usarlos inmediatamente para generar contenido, renuncias explícitamente a este derecho de desistimiento ya que el servicio se ha prestado/consumido en su totalidad.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para enviar una solicitud, envía un correo electrónico a billing@sonicscriptelite.com con:

• Tu ID de transacción
• Fecha de compra
• Descripción del error técnico