Politica di Rimborso

1. Principio Generale: Tutte le Vendite Sono Definitive

A causa della natura dei beni digitali e dei costi computazionali immediati sostenuti dai nostri fornitori di AI, tutti gli acquisti di Crediti e Abbonamenti sono generalmente definitivi e non rimborsabili.

2. Eccezioni per Guasti Tecnici

Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, emettere un rimborso o un ripristino del credito se riscontri un problema tecnico verificato, come:

• Ti sono stati addebitati dei Crediti che non sono mai stati aggiunti al tuo saldo.
• La generazione AI è fallita (errore del server) ma i Crediti sono stati comunque detratti.
• Un bug nella Piattaforma ti ha impedito di accedere al servizio per un periodo prolungato (72+ ore).

L'insoddisfazione per la qualità creativa dell'Output AI NON dà diritto a un rimborso, in quanto la generazione AI è di natura probabilistica.

3. Cancellazione dell'Abbonamento

Puoi annullare il tuo abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account.

• Effetto della Cancellazione: Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
• Nessun Pro-Rata: Non possiamo offrire rimborsi riproporzionati per i giorni non utilizzati nel mese.

4. Diritto di Recesso UE/UK

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, hai in genere il diritto di recedere da un acquisto digitale entro 14 giorni. Tuttavia, acquistando Crediti e utilizzandoli immediatamente per generare contenuti, rinunci esplicitamente a questo diritto di recesso poiché il servizio è stato interamente eseguito/consumato.

5. Come Richiedere un Rimborso

Per inviare una richiesta, invia un'email a billing@sonicscriptelite.com indicando:

• Il tuo ID transazione
• Data di acquisto
• Descrizione dell'errore tecnico