İade Politikası

1. Genel Prensip: Tüm Satışlar Kesindir

Dijital ürünlerin doğası ve yapay zeka sağlayıcılarımızın hemen maruz kaldığı hesaplama maliyetleri nedeniyle, Kredi ve Abonelik satın alımları genel olarak kesin ve iade edilemezdir.

2. Teknik Arızalar İçin İstisnalar

Aşağıdakiler gibi doğrulanmış bir teknik sorun yaşarsanız, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak bir iade veya kredi iadesi yapabiliriz:

• Bakiyenize hiç eklenmeyen Krediler için ücretlendirildiniz.
• YZ üretimi başarısız oldu (sunucu hatası) ancak Krediler yine de düşüldü.
• Platformdaki bir hata (bug), hizmete uzun bir süre (72+ saat) erişmenizi engelledi.

Yapay zeka üretimi doğası gereği olasılıksal olduğundan, YZ Çıktısının yaratıcı kalitesinden memnuniyetsizlik BİR İADE İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR.

3. Abonelik İptalleri

Aylık aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.

• İptal Etkisi: Aboneliğiniz, mevcut faturalandırma döngüsünün sonuna kadar aktif kalacaktır.
• Oransal İade Yok: Aydaki kullanılmayan günler için oransal (pro-rata) iade sunamıyoruz.

4. AB/İngiltere Cayma Hakkı

AB veya İngiltere'de bir tüketiciyseniz, genellikle dijital bir satın alma işleminden 14 gün içinde cayma hakkına sahipsinizdir. Ancak, Kredi satın alarak ve bunları içerik oluşturmak için hemen kullanarak, hizmet tam olarak ifa edildiğinden/tüketildiğinden bu cayma hakkından açıkça feragat edersiniz.

5. İade Nasıl Talep Edilir

Bir talep göndermek için billing@sonicscriptelite.com adresine şunlarla e-posta gönderin:

• İşlem ID'niz
• Satın alma tarihi
• Teknik hatanın açıklaması