Politique de Remboursement

1. Principe Général : Toutes les Ventes sont Définitives

En raison de la nature des biens numériques et des coûts de calcul immédiats engagés par nos fournisseurs d'IA, tous les achats de Crédits et d'Abonnements sont généralement définitifs et non remboursables.

2. Exceptions pour Défaillances Techniques

Nous pouvons, à notre seule discrétion, émettre un remboursement ou une restauration de crédits si vous rencontrez un problème technique vérifié, tel que :

• Vous avez été facturé pour des Crédits qui n'ont jamais été ajoutés à votre solde.
• La génération IA a échoué (erreur serveur) mais les Crédits ont tout de même été déduits.
• Un bug de la Plateforme vous a empêché d'accéder au service pendant une période prolongée (72+ heures).

L'insatisfaction concernant la qualité créative de la Sortie IA ne donne PAS droit à un remboursement, car la génération par IA est de nature probabiliste.

3. Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tout moment via les paramètres de votre compte.

• Effet de l'Annulation : Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
• Pas de Prorata : Nous ne pouvons pas offrir de remboursements au prorata pour les jours non utilisés dans le mois.

4. Droit de Rétractation UE/Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez généralement d'un droit de rétractation d'un achat numérique dans les 14 jours. Cependant, en achetant des Crédits et en les utilisant immédiatement pour générer du contenu, vous renoncez explicitement à ce droit de rétractation, le service ayant été entièrement exécuté/consommé.

5. Comment Demander un Remboursement

Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à billing@sonicscriptelite.com avec :

• L'identifiant de votre transaction
• Date d'achat
• Description de l'erreur technique